……真是很久没有听到这个形容词了。
采光舒适的大会议室里,一张长长木桌围坐了两组的同事讨论着近来客户频频砍价的情况,语气、表情都很激烈。
靠近最内侧的落地窗边,方宁真将椅子转了半圈,耳中听着同事们的抱怨,没有回话,双眼望的,是窗外温暖阳光照在草地的宁静景色。
这不是最近才有的事,但近半年来特别严重。一个客户撤销签了约的企画案、一个客户不停杀价、一个客户已经预告明年度的重心会移到中国市场……
方宁真还是看着窗外,直到感觉义愤填膺的你一言我一语稍稍平息,发泄完了情绪,她才转回身,说道:“真是辛苦大家了,也谢谢各位的专业,在不合理的情况下执行高品质的服务,公司不会让大家做白工,这个客户我会亲自拜访。我和马先生之前就这话题谈了几次,很多retainer会在年后换约,我们想趁这个机会调整服务内容;今天你们的意见我会带回,各组组长如果还有什么认为需要补充的,如果能尽快跟我说,我会尽力反映在新的合约里。”捷思的两位老总管理风格,一个讲究授权,一个完全放任,日常事项大多交由组长及副组长与客户连系,策略制定、年度企画及重大活动时才会由两位老总出马。不过许多大客户仍喜欢直接找方总及马总,想必因此,他们早先一步察觉了问题症结,并着手解决方案。
“企业的预算删减是大体趋努,而为客户解决问题,也是我们的工作之一。”见同事们似乎能稍微消消气了,方宁真继续说着自己的想法:“相同的经费原本投注在台湾这单一市场,现在更多人认为放眼整个大中华区会更有经济效益。向内炒作已经过于成熟的市场,不如向外拓宽新的商机;以客户长远经营他们各自产业的角度来看,这其实是聪明的做法。”
众人面面相觑。方总说的是事实没错,可……她们设身处地为客户着想,谁又为她们想呢?
对于大坏境加诸的压力,很难不有怨言的。方宁真一个个审视同事们无奈的表情,道:“这几年因为大家的努力,我们的团队自已累积不少在香港及大陆的经验。未来,我和马先生希望发挥捷思跨产业及跨市场的特长,提供客户更有价值……但不一定更便宜的服务。”在她的想法里,降价售出,不如收摊结业。应市场供需与风向转舵,才是她希望做的。
不知道有多少人想象公关这行业,是打扮得光鲜亮丽、请名人代言、办活动、开记者会?听着那一番话的同时,众人想起刚进公司时,方总在迎新会上问过这样的问题。
当她们工作进入状况,不再是新人,当她们深夜加班处理某个客户不经大脑的发言危机时、某个客户蠢到无法分辨哪家提案好而气得跳脚时、眼下,某个客户以为她们的专业很廉价时……众人也会想起方总问过的话。
然后,有时心中不禁有点怀疑,几年前方总坚持将虽然老旧但还堪用的办公室装潢翻新,辟出宽敞的开放办公空间,将庭园设计成能举行活动的场地,这一切,是不是为了慰劳员工?
原本担心客户一再砍价会影响工作心情,更怕影响薪水……此刻却因方总温和而坚定的语气安心不少;众人当然明白抱怨无法解决问题,但知道老板跟她们站在同一阵线,怎么说心里都畅快许多。
“正式的宣布会在农历年前尾牙时,但有些组员已经知道,捷思的高雄办事处将会扩张,同事间可能会有调职。”方宁真说着,思考一阵,才又道:“这几个月我常飞香港,你们应该也猜得到捷思可能会有不同的发展。至于细节部分,还是晚些由马先生跟大家说吧……”语落,众人用一种微妙的眼光看着自己,她不禁笑问:“怎么了?”
“其实……”听了方总今天对大家说的话,其中一个组长回想一直以来同事间对两位老总的传闻,莫名地有些内疚。“我们那个……以为方总跟马总不合,可能会……”
“分家吗?”既然都问出口了,方宁真便替她把话说完。
见到资深的同事都开门见山直说了,另一人也脱口说出心里话:“方总,今天吴宇霏不在,大家说话便不必有所顾虑。其实我相信现在在这会议室里的人都是站在方总这边的,不管发生什么事,我们都会挺你、跟随你。”环顾室内众人的眼神中全都透着一种同情,不知道是不是自己多心了……头蓦地有些晕,方宁真闭了闭眼,思忖片刻,才暗自叹了口气,道:“大家都很关心公司的事,是好事。我可以很肯定的告诉你们,宇霏和我及马先生之间,无论如何发展,都是私事;到目前为止,我仍没有离开捷思的打算,我想马先生也没有……当然,如果有那么一天,我也希望你们记得今天说过的话,用实际跳槽行动来挺我、跟随我。”说到后来,语气已是有点自嘲。
私归私、公归公,方宁真不是没有想过要好好解释这段三角关系……言者无心,别人怎么看她。是傻、是城府深还是别的,总之日久见人心;可传闻无论真假,总在不知不觉间取代了事实。
事实是……她并没有立场去澄清、去解释宇霏或者廷亨的心情;宇霏心里有谁或没有谁、廷亨心里有谁或没有谁,也并非三言两语能说得清。
第4章(2)
方宁真没有离开捷思的打算,因为捷思的创立与茁壮,她就算没有功劳也有苦劳。她能站得理直气壮的立场只有这么一处,无论站姿看起来有多勉强,无论地盘会否日渐缩小,她绝不退让。
没再去理会同事们怎么想,方宁低头看了眼手表,时间有些耽误,她抬起脸,想结束会议去赶下一个会;忽见会议室外,助理抱着她的公事包与会议资料正对着她微笑,张大的口型说着,已经电话叫车,现在出发刚好。
那冲劲十足的模样,令方宁真证了几秒,起身已掩不住笑意。
她没有人事决定权,面试了三个应征者,依照规定填写了评分表,最终,仍是廷亨决定雇用谁。他会推翻自己跟铃铃选的人,另外安插人进来,她不意外。廷亨本就是我行我素的个性。
我行我素,但通常有自己的道理。沈家豪成为她的助理一个星期了,方宁真有些明白那道理何在。
离开了会议室,关上门,方宁真想接过他手里替自己抱着的公事包及资料,沈家豪却以下巴指指一要桌上事先准备好的封口纸杯。
“热牛奶。”
方宁真微愣地看了看助理的笑脸,再看着那纸杯。
“方总每天早上都有喝,今天一早开会来不及。这是我刚才准备的香浓全脂牛奶,在车上喝吧。”
“谢谢”片刻,方宁真握起那温暖的杯子,双手感受着助理的细心体贴,温温笑了开。“家豪,谢谢。”
沈家豪看着眼前的熟女大姐姐,脸悄悄地红了。
……这就是所谓的引狼入室吗?
从这角度看去,正好能见到会议室门口,一个傻子般的助理脸红傻笑兼抓头,自己女友脸上是温柔笑意。
眉角一挑,马廷亨哼了声,迈开步伐。
方宁真手里的热牛奶温度刚好,她举杯就口,正想先尝尝香浓全脂牛奶有多香浓,身侧一人靠来,冷不防地抽走手中的杯子,扣住她手腕,扯过。