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  他预计花十分钟的时间喝完这杯咖啡,再花十分钟的时间抵达对方的公司,最后的十分钟则是保留给停车和来宾登记。

  总而言之,当他和厂商握手那一刻,一定要是三点整无误,这是他一贯的坚持。

  “欢迎光临!”

  还有另一个坚持就是一定要喝咖啡,今天一整天他都没喝到咖啡,体内的咖啡因子早已蠢蠢欲动。



  “先生,请问您有几位?”

  不巧他选中的咖啡店,正是传统咖啡店。如果是星巴客或是西雅图,十分钟内煮好一杯咖啡不成问题,但若是注重味道的传统咖啡店,则是有些困难,不过他才不管那些。

  “只有一位。”他一面走向座位,一面低头看表,害女服务生也跟着紧张。

  “这是menu,请你先看一下,我马上就过来。”女服务生匆匆忙忙去端水来,放下后立正站好,抬头挺胸等薛恭谦点咖啡。

  在薛恭谦忙着翻menu的时候,女服务生也没闲着,一双眼睛往下飘呀飘地偷窥他,发现他长得好正,可惜表情严肃,感觉像在面对教官。

  “请问你决定好要点什么咖啡了吗?”女服务生紧张地问薛恭谦。



  “决定好了。”薛恭谦指着menu上的某张图片。“我要这种咖啡,五分钟之内煮好端给我。”

  “五分钟?”女服务生闻言瞪大眼睛。“可是先生,这种咖啡五分钟之内不可能煮得出来,你要不要考虑换其他咖啡……”

  “不,我就要这种咖啡。”他非常坚持。

  “可是……”

  “小姐,妳已经花掉了二十秒跟我争辩,这二十秒可以做很多事。”薛恭谦不悦地将menu递还给女服务生,就是不肯更改决定。

  既不能得罪客人,对方又不听解释,女服务生只能硬着头皮把单子送进吧台,等待必然的挨骂。

  “小蓉,客人要求五分钟之内做出来。”外场女服务生怕薛恭谦,更怕负责吧台的高典蓉,她的固执跟薛恭谦不分上下。

  “五分钟?”高典蓉果然皱起眉头,表情极端不悦。“我不可能在五分钟之内煮好咖啡,光磨豆子的时间都不够。”

  “我知道。”外场女服务生翻白眼。“但是客人既然这么要求,妳就随便煮嘛!总比挨骂好……”

  “随便煮?”这三个字无疑是犯了高典蓉的大忌。“妳又不是不知道我的个性,我不可能因为客人的无理要求,就胡乱交差。”

  她对于工作可是很认真的,就算不是自己的店,工作态度一样不打折,不会因为不当老板就打混。

  “没有人要妳胡乱交差。”外场服务生急得满头大汗。“但是这位客人真的很不好应付,拜托妳不要为难我……”说来倒楣,遇到难搞的客人已经够可怜了,同事接着上演“永不妥协”,她是招谁惹谁?真想不干了……

  “我拒绝端出一杯品质差劲的咖啡给客人,妳去请那位客人换点别种咖啡,也许我还可以试着煮煮看。”想要速战速决,就不该到他们的店,对方的要求简直是强人所难。

  “我说过了,可是他坚持要喝这种咖啡。”妈妈咪呀,小蓉怎么这么固执?谁来拿根棍子把她打昏?

  “那我也没有办法。”她不煮就是不煮,任谁都拿她没辙。

  外场女服务生叹口气,又回头去找薛恭谦,一样挨骂。

  “我说过,我就要那种咖啡。”薛恭谦的固执也是有名的,一听到女服务生居然敢再次开口要他改咖啡,火气都冲上来。

  “可是……”女服务生真的很委屈,她出来也挨骂,进去也挨骂,标准的左右不是人。

  “是谁这么大胆,一定要我换咖啡的?”薛恭谦的气势惊人,女服务生还没开口诉说她的难处,他就忙着找元凶,女服务生立刻指认。

  “是她!”女服务生指向吧台内的高典蓉,唯恐成为代罪羔羊。“就是她要你换咖啡的!”

  外场女服务生够无情,出卖同事不说,还将所有责任都推给高典蓉,自己闪到一边凉快去。

  薛恭谦就算不是天之骄子,但也相差不远,凭他的家世背景,向来只有他指使人的分,何时轮到别人来指使他?况且对方只是一位小小的咖啡店员!

  只见他沉着脸,起身走向吧台,光从他走路的姿态,就可以感受到他不凡的气势。

  高典蓉忙着处理其他客人点的饮料,压根儿没发现他正朝她走过来,直到他庞大的身体形成一道影子挡住她的视线,她才惊觉大军压境。

  “有事吗,先生?”她临危不乱的功夫一把罩,脸上没有一丝惊慌,甚至连头都没抬一下,仍旧专心一志地准备其他客人的饮料。

  “是妳要我换咖啡的?”她不亢不卑的态度让他生气,一个理亏的人不该这么高傲,应该更谦卑才对。

  “原来你就是那位不讲理的客人。”高典蓉恍然大悟,但双手还是没有停止忙碌。

  “我不讲理?”薛恭谦闻言眯眼,这个女店员太令人生气了,她到底有没有自觉自己正在工作?

  “要我在五分钟之内煮完咖啡,就是不讲理,抱歉我做不到。”她显然不把他的愤怒当一回事,自顾自地忙自己的事,这可惹恼了薛恭谦。

  “我在别家店喝过相同咖啡,他们在五分钟之内就把咖啡端上桌,一点问题也没有。”

  言下之意就是她的能力不足,这下换高典蓉火大。

  “那是因为他们太随便了。”她不屑为伍。“一个真正懂得煮咖啡的人,绝不会答应如此无理的要求,一定会把事情做到完美。”

  完美?

  这个字眼听在薛恭谦的耳里格外讽刺,他怕她连这两个字该怎么写都不知道。

  “好啊,完美小姐。”他特别在最后四个字加重音。“那么,请妳告诉我,让客户满意难道不是﹃完美﹄的一环?妳的理论也太奇怪了。”完全不合逻辑。

  “对我而言,完美就是做好手边的工作,现在我的工作是负责煮咖啡,我就只管煮好咖啡。”其余的她一概不管。

  “是吗?”薛恭谦冷笑。“妳对完美的标准可真宽松,令我大开眼界。”

  “哪儿的话。”她存心跟他卯上了。“我只是不愿意和不讲理的客人妥协,平时我的标准可是很严。”她都还没有真正充分发挥她的坚持,等她完全爆发,那才够看。

  “我无法忍受这种服务态度,去叫妳们的店长出来。”够了,他的忍耐力已到达极限,该是好好教训她一下的时候。

  “这位先生……”先前勇于当报马仔的外场女服务生,这时才发现大事不妙,居然闹到要叫店长,这下可怎么办才好……

  “没关系,Judy,妳去请店长过来。”有理走遍天下,她不相信店长会不辨是非。

  外场女服务生暗暗哀号一声,一脸沮丧地去叫店长。她不明白高典蓉为什么每次都要把事情闹大,偶尔妥协一次又不会死,干嘛那么坚持……

  店长显然也和外场女服务生有同样想法,一听到高典蓉又惹事,冲出办公室第一件事就是跟薛恭谦陪不是,希望事态别再扩大。

  “我不知道贵店是怎么训练员工的?竟然敢要求我换咖啡。”尽管店长已经在第一时间道歉,薛恭谦仍余怒未消,箭头直指向高典蓉。

  “明明就是你不对,还好意思指责别人?”高典蓉也是小辣椒一颗,当场就反呛回去。“你点的咖啡,根本不可能在五分钟之内煮好,跟你解释又不肯听,根本就是故意刁难。”

 

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