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  看在林爵岷今天受了不少惊吓的份上,余凯泰决定好心的点化他。

  「知己知彼,百战百胜!」

  「是!总经理英明、英明!」林爵岷对自己的呆蠢汗颜。

  太子爷巡视敌情,当然得深入敌军地盘了解军情,他怎么会没想到哩?



  余凯泰单枪匹马,提着一只价值不菲的公事包,进入了号称全台湾服务最亲切、美女最多的高富银行。

  望着高富银行宽敞又富丽堂皇的营业大厅,余凯泰嘴角带着诡笑。

  曾是恶名昭彰,专做雨天收伞动作的高富银行,在如雨后春笋的新银行设立后,也不得不弯下姿态改制。

  花招百出的高富银行,除了重建各行门面外,还一改以往跩样,对客户打躬作揖,不仅打出亲切美女牌,还不需央行道德劝说就主动降息,为的就是挽回客户口袋的新台币。

  这一招显然暂时领先务实经营的宝鑫银行,和其他望尘莫及的银行。

  不过,高富银行的上级主管如果还想继续玩这种虚浮的花招,也撑不了太久的,因为宝鑫银行在他领导下,势必在一年内夺得国内评监第一名的银行,高富银行就只有等着宝鑫银行集团入主的份了!



  「需要我为您服务吗,先生?」

  在服务台办理客户谘询和开户服务的蓝琪,绽开艳丽无双的笑靥,对着眼前气质出众,穿着高贵不凡的余凯泰亲切一问。

  「有美女服务,我怎好说不?」余凯泰对着眼前美丽耀眼的服务人员,露出斯文的笑容,并以热切的眸子放着足以溺毙女人的电波。

  高富银行果然懂得赏心悦目的真谛,知道将美艳如影星的服务人员放在第一线的谘询柜台,连他这个过尽千帆的情场猛将,眼睛也为之一亮。

  「先生是要开户,还是其他服务?」蓝琪对着眼前斯文男子的魅力无动于衷,她只是尽责地保持粲笑如花的面容。

  「开户。」余凯泰简洁有力的回答,眼中对蓝琪有了稍稍的赞赏。

  高富银行美艳如花的女职员,并非外传的波大无脑只懂得傻笑,看来此姝非花瓶,而是训练有素的行员。

  「很高兴能为您服务,先生!那麻烦先生先填写这些基本资料……」蓝琪尽责且详细的为余凯泰开户解说。

  「客人是不是可以选择存摺号码,美丽的小姐?」资料写至一半,余凯泰抬头一问。

  「可以。」蓝琪美艳的笑容有增无减。

  「任何号码都可以?」余凯泰看到高富银行的职员搬石头砸自己的脚了。

  「是的。」禀着「客户永远是对的」的原则,蓝琪仍然美美的笑道。

  「那么,我习惯且看得顺眼的尾数号码是五八八八,再麻烦你了,美丽的小姐!」余凯泰对着眼前的美艳的服务人员眨着眼。

  扣分,大大的扣分!他所领导的行员,绝对不会如此不经大脑思考,就随随便便允诺客户的要求。

  「呃……不是这样的,先生,只要先生您选的号码不要离我们现在的号码太远,我可以尽量为先生选择。」

  只要做错事就会结巴的蓝琪,险些咬掉自己的舌头。

  完了,她就是这么没原则,又随口答应了客人的要求。

  竟然又忘了最、最、最要好的朋友兼同事的梅君芸,在她耳朵旁不下百次的耳提面命。

  「可是,美丽的小姐,你确实是答应了我的要求。」余凯泰口气强硬,态度非常的坚持。

  其实,他并非故意刁难,而是想看看高富银行是如何训练行员,机伶的去应付客户千奇百怪的要求。

  「可是尾数号码五八八八,实在有点难……」

  完了,她一定会被襄理骂得像猪头!

  「如果有困难,小姐刚刚就不该随便答应。」

  「是的,先生!」

  蓝琪对客户的反驳无话可说,也不想在服务台前和客人起争执,最后,善良的蓝琪打算用尿遁法,硬着头皮去请梅君芸来支援。

  因为无论天大地大的事,只要一经她的口和巧手,一切都万事OK啦!

  第2章(1)

  「余先生,请跟我到第六柜台,我好为余先生办理存款服务。」

  梅君芸拿着余凯泰刚填写好的资料,笑容可掬的领着余凯泰到她所负责的第六柜台。

  其实,要开户存款在服务台就有专人为客户服务,只不过蓝琪又把烂摊子丢给她,所以她只好领着客户到她的专属柜台。

  「Ok,lady first!」

  向来以体贴女性,也疼惜美女闻名的余凯泰让梅君芸走在他的前头。

  「余先生真是客气。」恭敬不如从命的梅君芸回眸一笑百媚生。

  「梅小姐真是有礼。」余凯泰笑睇了梅君芸桌上的名牌。

  以他多年阅女无数的经验,走在前头穿着桃红色旗袍的柜台行员,窈窕玲珑的背影及随着身影摆动的亮丽黑发,加上她略带婴儿肥的脸庞,配上精致可爱的五官,他勉强为他打上六十分,刚好及格而已。

  但是看在她有着甜甜笑靥和动听悦耳的嗓音,他可以再给个同情分数十分,算是给高富银行打出的美女牌的最高评价。

  「本行新开户的存款最低限额是一百元。这是特别给余先生的存摺号码,麻烦余先生填一下。」

  梅君芸拿起红色的空白存款单并写下刚出炉的号码,对着余凯泰甜甜的说道。

  「我的帐号是五八八八?」瞄了一眼红色存款单,余凯泰挑高眉笑问。

  「是的,余先生。您在本行选了这个号码,会财源滚滚一路发哦。」梅君芸依然保持职业性的甜笑。

  面对熙来攘往、各式各样的客户将近三年,梅君芸已练就一嘴甜死人不偿命的功夫,只要没有扣她考绩、减她爱得发狂的薪水,就算客户硬要说猪会飞上天,她也会甜甜的跟着附和说——对呀!

  毕竟有一种猪真的会飞上天,那就是卡通「飞天少女猪」!

  「是的,本行对客户的要求会竭尽所能的配合,况且是本行的行员答应余先生的,所以我怎么可以让余先生失望?」

  「客户永远是对的」的至理名言,梅君芸可是牢记在心,她才不会因客户各式各样的要求或刁难,影响心情降低服务品质,然后让襄理有刮她一顿的藉口,再扣她的考绩,少领那可爱的新台币。

  当然,她只不过是个平凡的小小行员,也有心情恶劣、看客户不爽的时候,但那几乎是微乎其微的。

  因为,客户再如何刁钻难搞,她都有办法利用银行的资源来满足客户。

  毕竟她不会得罪客户,和那迷人的新台币作对,反正损失的又不是她嘛!

  「谢谢你的金玉良言。」谁都爱听好话,余凯泰也不例外。

  「不客气!」梅君芸觉得嘴角笑得快僵硬了。「真抱歉,刚刚忘了倒杯茶给余先生。」

  她转过身,快速地往离她不远处的饮水机倒了一杯茶,顺便动动发酸的唇角。

  「余先生,请喝茶!」动作迅速的梅君芸,回到柜台随即递上温茶给余凯泰。

  「看来高富银行标榜『永远客人至上』的广告词,果然名副其实。」余凯泰若有若无的调侃。

  「这是我应该做的,也是本行的服务宗旨。」梅君芸点头。

  一心二用的梅君芸显然将这四个字发挥到淋漓尽致。

  她手里一边快速的按下电脑键盘为余凯泰做开户作业,一边还可以抬起略带婴儿肥的可爱脸庞和他微笑以对。

  笑睇梅君芸每一个俐落又灵巧动作的余凯泰,顿时下了个决定。

 

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