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  序

  「哩带赛」

  发现自己最近和又肥又大的雨很有缘。什么是又肥又大的雨呢?就是那种前一秒还风平浪静,下一秒突然唏哩哗啦掉下来,那种打在身上会超痛的雨,俗称……

  倾盆大雨。



  前阵子世贸多媒体展,和朋友一起去乱逛,顺便买我期待已久的游戏福袋,明明我出门时还是天气晴朗、万里无云,但是才刚和朋友会合没多久,一搭上公交车,那又肥又大的雨马上狂喷下来,害我和朋友一下公交车,一路狂冲到展场内时,已经全身湿到随便一扭衣服就可以拧出一堆水的地步。

  还有,前两天一时兴起,跑去高雄看车子甩尾的比赛,顺便拉一个好久未曾谋面的朋友充当临时司机。原本听朋友说高雄天气干燥,极少下雨,就算下雨也只是临时雷阵雨,没想到我才刚下火车没多久,天空就莫名飘起了毛毛细雨,而且愈下愈大,最后开始狂飙超肥又大的雨!

  还好我身上已习惯带.一把轻便伞,原本以为大肥雨很快就停了,但没想到它居然走走停停一直下到隔天我搭车回台北,真是有够○ ○ × × !

  朋友到最后都说:「哩带赛!」(请用台语发音)……

  呜呜呜,不是我啦……

  去年年底,好不容易找到一份正常的工作,会说正常,是因为这份工作大部分都是正常上下班,不会莫名其妙假日要妳去上班,不会随意乱改变妳的休假日,也不会在发薪水时给妳乱扣薪水,劳、健保也都有正常在保,还有三节奖金喔!办公室看起来都很正常,不会又脏又乱像废弃工厂……



  反正就是一份很正常又有员工福利的公司就对了。

  至于工作内容就是接电话,但不是一般人常听的营销电话,是被动的接听客人打来的电话,然后用正经八百又略带温柔的回答客人的问题,简单来讲,就是电话客服啦!

  我刚开始上班时,对接电话这件事有莫名的恐惧,电话一接起来,整个人就像被下了石化咒一样僵硬,一下犹豫不知道要怎么讲,一下担心这样讲客人会不会听不懂,重点是,当时我还不了解我们公司的产品,要怎么介绍?要怎么解释?

  但是熟能生巧,这句话真的适用在任何只要你有心去克服的事情上。

  经过一段时间的魔鬼训练和本人不屈不挠的毅力之下,我总算克服了对于接电话的恐惧,至少接起电话不再那么常吃螺丝,也知道当客人来电客诉时该说什么话去转移他的注意力,甚至有白目客人把我们的客服专线当0204打来一直说些恶心巴拉的话,然后喘个不停时,我也能很镇定的一边回他,然后手边继续做我自己的事。

 

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